A partir del 27 de septiembre de 2026, los consumidores empezarán a encontrar nueva información sobre las garantías de los productos tanto en establecimientos físicos como en las compras por Internet.
La Unión Europea introduce un aviso armonizado sobre la garantía legal de conformidad y una nueva etiqueta, denominada GARAN, relacionada con determinadas garantías comerciales de durabilidad.
Sin embargo, no significan lo mismo ni la nueva etiqueta GARAN aparecerá obligatoriamente en todos los productos. Estas son las principales novedades que podrán encontrar los consumidores desde finales de septiembre.
¿Qué cambia en las garantías desde el 27 de septiembre?
El cambio procede de la normativa europea destinada a mejorar la información que reciben los consumidores y facilitar que puedan identificar productos para los que se ofrecen mayores garantías de durabilidad.
El Reglamento de Ejecución (UE) 2025/1960 de la Comisión establece el diseño y contenido de dos elementos diferentes:
- un aviso armonizado sobre la garantía legal de conformidad;
- una etiqueta armonizada para la garantía comercial de durabilidad, denominada GARAN.
El propio Reglamento establece que será aplicable a partir del 27 de septiembre de 2026.
El nuevo aviso sobre la garantía legal
Una de las novedades es un aviso común destinado a recordar a los consumidores la existencia de la garantía legal de conformidad y facilitar información sobre los derechos que les corresponden cuando un producto no es conforme.
Según explica la Comisión Europea, este aviso deberá mostrarse de manera visible en los puntos de venta, incluidos los establecimientos físicos y las interfaces de venta online.
El modelo establecido por la UE incorpora además un código QR que dirige al consumidor al portal oficial Your Europe, donde puede consultar información adicional sobre sus derechos.
Por tanto, esta novedad no supone que nazca ahora el derecho a una garantía legal. Lo que cambia es la forma armonizada en la que se informará sobre su existencia y sobre los derechos asociados a ella.
¿Qué es la nueva etiqueta GARAN?
La segunda novedad es la etiqueta europea GARAN, diseñada para identificar determinados productos para los que el fabricante ofrece una garantía comercial de durabilidad especialmente amplia.
Según el Reglamento de Ejecución (UE) 2025/1960, esta etiqueta incorpora, entre otros elementos, la denominación «GARAN», un símbolo de verificación, un calendario que indica la duración de la garantía comercial y un código QR con información adicional.
Su finalidad es que el consumidor pueda reconocer más fácilmente aquellos bienes para los que el productor ofrece voluntariamente una garantía comercial de durabilidad que cumple unas condiciones determinadas.
¿Todos los productos tendrán que llevar la etiqueta GARAN?
No. Este es uno de los principales matices de la nueva normativa.
La Comisión Europea explica que la etiqueta GARAN está destinada a los productos para los que el productor ofrece voluntariamente una garantía comercial de durabilidad que:
- tenga una duración de más de dos años;
- se ofrezca sin coste adicional para el consumidor;
- y cubra el producto completo, no únicamente uno de sus componentes.
Por tanto, desde el 27 de septiembre no aparecerá necesariamente una etiqueta GARAN en cada artículo que encontremos en una tienda.
¿Qué información mostrará la etiqueta GARAN?
El diseño aprobado por la Comisión permite identificar visualmente que existe una garantía comercial de durabilidad y conocer su duración.
Entre sus elementos figura un calendario con el número de años durante los que el productor ofrece esa garantía. También incorpora un código QR que permite acceder a información más detallada.
En las compras realizadas mediante una interfaz online, tanto el aviso relativo a la garantía legal como la etiqueta GARAN deben mostrarse en color. El Reglamento permite además que la etiqueta se presente mediante un formato anidado en este tipo de ventas.
Garantía legal y garantía comercial: no son lo mismo
La introducción de estos dos elementos puede generar cierta confusión porque ambos hablan de garantías, pero la garantía legal y la garantía comercial de durabilidad son conceptos diferentes.
| Garantía legal de conformidad | Garantía comercial de durabilidad | |
|---|---|---|
| Origen | Derecho reconocido por la legislación | Compromiso adicional ofrecido por el productor |
| Nueva identificación europea | Aviso armonizado | Etiqueta GARAN cuando se cumplen las condiciones previstas |
| Finalidad | Recordar al consumidor sus derechos legales | Identificar una garantía adicional de durabilidad |
| ¿Aparecerá GARAN? | No necesariamente | Sí cuando corresponda conforme a los requisitos establecidos |
La propia Comisión Europea recuerda que, cuando un producto no funciona como debería, la garantía legal puede dar derecho, según las circunstancias, a medidas como la reparación o sustitución sin coste y, en determinados casos, a una reducción del precio o al reembolso.
¿También cambia la información en las compras online?
Sí. Las nuevas obligaciones de información no se limitan a las tiendas físicas.
El Reglamento europeo establece requisitos específicos para los contratos celebrados mediante una interfaz online. En estos casos, el aviso y, cuando corresponda, la etiqueta deben mostrarse en color.
Esto permitirá que el consumidor pueda identificar esta información también antes de realizar determinadas compras por Internet.
¿Cuándo empezaremos a ver estos cambios?
El Reglamento de Ejecución (UE) 2025/1960 establece expresamente que estas disposiciones serán aplicables desde el 27 de septiembre de 2026.
Desde esa fecha, los consumidores de la Unión Europea podrán empezar a encontrar tanto el nuevo aviso armonizado relativo a la garantía legal como, en los productos que cumplan las condiciones establecidas, la etiqueta GARAN.
El objetivo, según la Comisión Europea, es facilitar que los consumidores conozcan mejor sus derechos y puedan identificar aquellos productos para los que los fabricantes ofrecen garantías de durabilidad más prolongadas.
